Cursusbegeleider

Brain Blocks Group is op zoek naar een Front/ Backoffice medewerker ( 24 uur), werken vanuit je thuislocatie, duur arbeidsovereenkomst is 12 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.

Functieomschrijving

Ben jij een aanpakker die het leuk vindt om onze cursisten en klanten te helpen met hun vragen en wensen? Kun jij duidelijk en helder communiceren? Ben je nauwkeurig? Houd je van overzicht? Dan komen wij graag in contact met jou.

Binnen Brain Blocks zijn wij op zoek naar een front/ backoffice medewerker.

In deze rol adviseer je cursisten en organisaties over onze cursussen en onze producten. Je beantwoordt vragen per mail en telefoon over onderwerpen als cursusaanbod, cursusmaterialen, planning, inschrijving, administratie en financiën. Je voert de cursistenadministratie en een deel van de financiële administratie uit. Je schakelt hiervoor ook geregeld met onze cursusleiders en operationeel manager.

Je bent in jouw rol aanspreekpunt voor onze samenwerkingspartners op het gebied van opleidingslocaties, cursistenadministratie, logistiek, digitale leeromgeving en boekhouding.
Daarbij heb je ook een signaleringsfunctie: ontvangen we veel vragen over een bepaald onderwerp? Zijn er klachten? Klopt er iets niet op de website? Jij signaleert het.

Je werkt vanuit huis en hebt regelmatig overleg met de operationeel manager

Functie-eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde opleiding op mbo 4 of een hbo niveau, bijvoorbeeld op het gebied van administratie, marketing & communicatie of commercie;
• je werkt graag zelfstandig, kan goed keuzes maken en weet wanneer je contact op moet nemen met je collega’s;
• je maakt je nieuwe werkzaamheden en systemen snel eigen en je stelt vragen als het niet duidelijk is;
• je bent klant- en servicegericht en vindt het leuk om cursisten, organisaties en partners te helpen antwoord te krijgen op hun vragen;
• je hebt uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden: je kunt goed de vragen interpreteren, de juiste informatie verzamelen en je weet het antwoord op een duidelijke en vriendelijke manier over te brengen. Je bent hierin punctueel en accuraat;
• je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
• je hebt ervaring met automatiseringssystemen (Microsoft Office, cursistenadministratie, boekhouding)
• je ziet mogelijkheden voor verbetering en deelt die met je collega’s.

Wat bieden we jou?

Brain Blocks is een kleine organisatie. We werken nauw samen en hebben geregeld overleg. We bieden je veel zelfstandigheid in het uitvoeren van je werkzaamheden, communicatielijnen zijn kort en duidelijk. Ondersteuning vanuit inhoud en operationeel. Persoonlijke ontwikkeling vinden wij belangrijk, dus daar is zeker ruimte voor.